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襄陽戎安公司的保安勤務(wù)制度嚴(yán)明,服務(wù)質(zhì)量好,因此在襄陽地區(qū)非常歡迎,下面一起來看看。
第一條保安勤務(wù)制度
為了規(guī)范保安勤務(wù)操作程序,杜絕各類工作漏洞,根據(jù)《保安服務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量控制》,特制定保安勤務(wù)交接班制度、勤務(wù)登記制度、請(qǐng)示報(bào)告制度和勤務(wù)檢查制度。
第二條交接班制度
(一)按規(guī)定著裝,攜帶執(zhí)勤用具,佩戴相關(guān)標(biāo)志。
(二)按時(shí)接、交班。接班人員應(yīng)提前10分鐘到達(dá)崗位;接班人員未到前,當(dāng)班人員不準(zhǔn)離開崗位,嚴(yán)禁遲到、早退;因故不能接班的,必須提前辦理請(qǐng)假手續(xù)。
(三)接班人員到達(dá)崗位后,向交班人員先行敬禮,交班人員向接班人員還禮;雙方分別在《交接班記錄》上簽字。
(四)交班人員向接班人員告知本班發(fā)生的情況、處理結(jié)果和未完成任務(wù),并向接班人員交待應(yīng)注意事項(xiàng)。
(五)交班人應(yīng)及時(shí)處理當(dāng)班時(shí)發(fā)生的情況,不得推諉給下一班,接班人員協(xié)助;需要移交下一班處理的,接班人員應(yīng)詳細(xì)了解情況,并積極完成。
(六)交班人員向接班人員移交各類勤務(wù)記錄本(如《保安勤務(wù)記錄》、《請(qǐng)示報(bào)告記錄》)及各類執(zhí)勤用具等;接班人員應(yīng)從數(shù)量、性能等方面及崗位周邊治安環(huán)境等進(jìn)行清點(diǎn)、檢查、觀察,發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即報(bào)告,必要時(shí)雙方簽字作證。
(七)交班人員負(fù)責(zé)完成執(zhí)勤崗位的衛(wèi)生清掃等。
第二條勤務(wù)登記制度
(一)值班人員負(fù)責(zé)填寫《保安勤務(wù)記錄》。
(二)《保安勤務(wù)記錄》記載內(nèi)容:
1、當(dāng)班期間客戶單位、公司或公安機(jī)關(guān)的指示、交辦事項(xiàng)及值班期間發(fā)生、處理的問題。
2、執(zhí)勤過程中發(fā)現(xiàn)的各類安全隱患的情形、應(yīng)采取措施等,是否向有關(guān)部門報(bào)告反映等。
3、執(zhí)勤過程中各類問題的處理、發(fā)現(xiàn)的異常情況等。
4、依據(jù)客戶或公司、公安機(jī)關(guān)要求,勤務(wù)部署的調(diào)整情況,以及完成各類臨時(shí)性任務(wù)的情況等。
(三)記錄必須清晰、準(zhǔn)確,不得隨意涂改,交班時(shí)移交給下一班人員。
(四)應(yīng)妥善保管《保安勤務(wù)記錄》??蛻粜枰厥諘r(shí),交客戶保管;客戶不回收的,定期由保安中隊(duì)長(zhǎng)交部門內(nèi)勤歸檔,保管期限為一年。
第三條請(qǐng)示報(bào)告制度
(一)保安員執(zhí)行保安勤務(wù)任務(wù)遇到緊急情況和重大問題時(shí),要及時(shí)、具體、準(zhǔn)確地向客戶單位、所屬部門或公司領(lǐng)導(dǎo)、公安機(jī)關(guān)等報(bào)告、請(qǐng)示。
(二)對(duì)客戶單位、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及公安機(jī)關(guān)等部門有關(guān)緊急情況的工作指示,相關(guān)部門和保安員要立即、堅(jiān)決執(zhí)行。
(三)執(zhí)行結(jié)果要及時(shí)反饋,并填寫《請(qǐng)示報(bào)告記錄》,做詳細(xì)登記。
(四)請(qǐng)示報(bào)告的形式可采取當(dāng)面報(bào)告、電話報(bào)告、文件報(bào)告等。
五)接受報(bào)告、請(qǐng)示人員采取口頭回復(fù)或文件批復(fù)的,報(bào)告人員應(yīng)在《請(qǐng)示報(bào)告記錄》上注明。
第四條勤務(wù)檢查制度
(一)為了及時(shí)掌握保安人員勤務(wù)工作狀況,公司實(shí)行保安服務(wù)勤務(wù)檢查制度。
(二)勤務(wù)檢查主要由下列部門或人員進(jìn)行:
1、保安人員的自查與互查。
2、公司督察人員的現(xiàn)場(chǎng)糾察。
3、部門組織開展的勤務(wù)檢查,包括部門經(jīng)理、大隊(duì)長(zhǎng)等。
4、公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門組織開展的勤務(wù)檢查等。
(三)勤務(wù)檢查方式分為:
1、定期定點(diǎn)檢查。
2、重點(diǎn)檢查與專項(xiàng)檢查。
3、明查與暗訪。
4、演習(xí)與演練等。
5、測(cè)試(口頭提問或筆試)。
(三)勤務(wù)檢查內(nèi)容:
1、保安人員著裝、執(zhí)勤點(diǎn)的環(huán)境衛(wèi)生、執(zhí)勤用具的使用與保管情況。
2、保安勤務(wù)部署的落實(shí)情況。
3、各種勤務(wù)記錄程序的履行情況。
4、崗位要求應(yīng)知應(yīng)會(huì)的知識(shí)、技能、信息掌握情況。
5、對(duì)客戶單位或公司管理規(guī)章的掌握情況。
6、處置各類突發(fā)事件的能力情況等。
(四)開展勤務(wù)檢查應(yīng)填寫《勤務(wù)檢查記錄》(或《督察記錄》、《查勤記錄》),并妥善保管。
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