一、核心職責：構建基礎安全防線

1. 出入口管控
   • 對人員、車輛進出進行登記核實：小區(qū)業(yè)主憑門禁卡出入，外來人員（如訪客、維修人員）需登記身份信息、事由及聯(lián)系方式，必要時聯(lián)系業(yè)主確認；車輛需核對車牌（尤其陌生車輛），引導有序停放，防止無關車輛占用消防通道或私家車位。
   • 物資出入管理：對搬運大型物品（如家具、電器）的人員，核實是否為業(yè)主或已獲授權，避免盜竊或破壞公共設施。
2. 公共區(qū)域巡邏
   • 按固定路線和頻次（如每 2 小時 1 次）巡邏小區(qū)樓棟、停車場、綠化帶、消防通道等區(qū)域，排查安全隱患：
     • 檢查門窗是否鎖閉（尤其低層住戶、商鋪）、有無撬痕；
     • 查看消防設施（滅火器、消火栓）是否完好、消防通道是否暢通；
     • 制止違規(guī)行為（如高空拋物、私拉電線充電、占用公共空間堆放雜物）。
   • 夜間巡邏重點關注陰暗角落、監(jiān)控盲區(qū)，警惕可疑人員（如游蕩、攜帶不明物品者），及時發(fā)現(xiàn)并處理異常情況（如路燈損壞、水管爆裂、墻體滲水等）。
3. 秩序維護
   • 規(guī)范公共區(qū)域秩序：制止噪音擾民（如廣場舞音量過大、裝修施工超時）、寵物隨地便溺、車輛亂停亂放等行為，協(xié)調(diào)鄰里糾紛（如停車剮蹭、占用公共用地）。
   • 保障設施安全：守護小區(qū)配電房、水泵房、消防控制室等重要設備間，防止無關人員進入破壞；檢查電梯運行是否正常，發(fā)現(xiàn)故障及時聯(lián)系維保人員。

二、技術輔助：依托安防系統(tǒng)提升效率

1. 監(jiān)控系統(tǒng)值守
   • 實時監(jiān)控小區(qū)內(nèi)攝像頭畫面（覆蓋出入口、主干道、電梯轎廂等），發(fā)現(xiàn)異常（如人員翻越圍墻、車輛剮蹭、電梯困人）立即通知巡邏保安到場處理，并留存錄像備查（通常保存 30 天以上）。
2. 應急設備操作
   • 熟練使用消防器材（滅火器、消防水帶）、應急照明、對講機、門禁控制系統(tǒng)等，部分高端小區(qū)還需操作人臉識別、智能報警系統(tǒng)（如周界紅外報警，一旦有人翻越圍墻自動觸發(fā)警報）。

三、應急處置：快速響應突發(fā)情況

1. 常見突發(fā)事件處理
   • 火災：立即上報物業(yè)中控室，使用就近消防器材初期撲救，引導人員疏散至安全區(qū)域，同時撥打 119，配合消防部門救援。
   • 電梯困人：安撫被困者情緒，聯(lián)系電梯維保人員，切勿擅自撬門，防止二次危險。
   • 治安事件：如發(fā)現(xiàn)盜竊、斗毆等，立即制止（確保自身安全前提下），控制嫌疑人并報警，保護現(xiàn)場等待警方處理。
2. 便民服務
   • 為業(yè)主提供基礎幫助：如指引路線、代收快遞（部分小區(qū)）、協(xié)助搬運重物、夜間護送獨居老人回家等，提升服務溫度。

四、職業(yè)要求與管理

1. 基本素質(zhì)
   • 身體健康，具備一定體力（適應巡邏、值守等工作）；
   • 有責任心，警惕性高，能及時發(fā)現(xiàn)安全隱患；
   • 具備基礎溝通能力，能禮貌應對業(yè)主咨詢或糾紛。
2. 培訓與考核
   • 入職后需接受安防知識、應急流程、禮儀規(guī)范等培訓，部分崗位要求掌握消防操作證書；
   • 物業(yè)會通過定期巡查、業(yè)主反饋等方式考核保安工作，如巡邏簽到、違規(guī)處理效率等。